안녕하세요 와우낚시입니다!

원활한 쇼핑을 위해 와우낚시에서 알려드립니다!

꼭 참고해 주세요! :D

※ 토요일과 일요일 주문건의 택배를 한번에 받는 월요일,화요일 같은 경우에는

  택배량과 문의량이 많습니다.

  때문에 밀린 문의량을 순차적으로 최선을 다해 답변해 드리고 있으니

  조금만 기다려주시면 너무너무 감사하겠습니다!

+ 또한 장기간으로 지속되고있는 코로나사태로 인하여 오늘주문하셔도 내일 도착의 여부는 업체에서 감히 예상하지 못합니다.

배송장번호로 실시간 위치 조회 가능합니다.

누락배송은 7일이상(일주일)동안 상품수령 하시지 못하시는 경우에 분실/누락배송에 해당됩니다.

※ CCTV 기록 보존일은 최대 7일입니다.

  환불/교환 또는 주문상품 오배송일 경우 주문날짜 7일(일주일)전까지는

  연락주셔야 CCTV 확인이 가능합니다!

  안타깝게도 이후 연락주신 주문건들에 대해서는 확인 할 방도가 없습니다ㅠㅠ

 가!능!한! 꼭! 7일 이내로 연락주세요!

 (주문하시고 1년,3년 등 기간이 너무 많이 경과한 주문은 일절 조회되지 않습니다.

 용량,개인정보에 관한 법으로 시간이 너무 많이 지난 주문건은 자동적으로 삭제되어 조회되지 않습니다! ㅠㅠ)

※ 매장이 어수선하게 정리되어 있어, 인터넷을 보신 후 수령이 가능하다 공지드렸지만

    오프라인 매장에 방문하셔서 불시에 구매하시는 고객분들이 많아 재고관리가 수시로 되지 않는점

    미리 양해를 구하며 이해해주시면 감사하겠습니다.

    저희가 대체상품으로 발송해드릴만한게 있다면 이후 우선 연락드린후 동의하시면 발송해드리며, 

    없으면 빠른 환불조취가 맞다 생각이 들어 진행해드리고 있습니다.

※ 와우낚시가 이용하여 발송해드리는 택배사는 CJ대한통운 입니다. 

간혹 택배를 내일까지 받고싶다고 하시는 분들이 계시는데, 택배의 경우

오늘 발송하면 내일까지 손님이 계신 지역의 지점소까지 도착할 경우 수령이 가능하나,

주문 다음 날 받으신다는 점은 저희가 보장하지 못하니, 꼭 사용하시는 날짜 전일까지

넉넉히 기간을 잡은 후 주문해주세요!

(상품은 배달지에 상품이 많아 늦게가거나/부피가 큰 물품을 주문하신 경우에는 택배사에서 1-2일씩 홀딩시켜 놓는경우가 많습니다.)

※ 일정시간 경과후의 배송건 조회를 위해 비회원 보다는

  시간이 조금걸리시더라도 정회원 가입을 통해 구매하시는걸 추천드립니다!

※ 네이버페이 결제건은 관리자에게 결제직후 바로 조회되지 않습니다ㅠㅠ

  때문에 네이버페이로 결제 해 주신 고객님의 결제건은 일정시간이 경과 된 후

  보여지기 때문에 조금 기다리시면 관리자가 결제여부를 확인 할 수 있습니다!

※ 방문수령을 원하실경우 네이버페이 결제보다는 현장결제나 무통장 입금을 추천 드립니다!

  (이유는 위에서 언급했던 것처럼 일정시간이 경과되어야 조회됩니다!

  결제직후 빠른 수령을 원하시는 분들께 현장결제 or 무통장입금 or 매장에서 카드결제!을(를) 추천드려요!)

  특히 와우낚시 외에도 주문건이 많은 월요일에는 확인이 지연될 수 있습니다.

※ 전화문의/재고문의/AS문의 의 경우 반드시 주문하신 or 문의하실 제품이 어떤것인지

  정확히 알려주시기 바랍니다!

  ex) 바낙스 뭐시기..제이에스 뭐시기.. 텐트 뭐시기..

  같은 경우에는 저희가 업로드한 제품과 판매하는 제품이 많기때문에

상담해드기 어렵습니다ㅠㅠ 꼭 정확한 제품명과 스펙을 말해주세요!

※ 수릿대,AS의 경우-

상품 검색 시 나오는 상품의 경우 (간혹가다 단종된 상품이 있습니다.)

저희가 판매취급 하는 상품이기 때문에 AS혹은 수리물품 구매가

가능한지 알아보고 연락드릴 수 있습니다.

하지만 저희가 판매하지 않는상품, 타업체 주문 상품은 가능하면

구매하신곳에 문의하시길 바랍니다.

또 보증서를 사용하여 AS받는 물품의 경우에는 브랜드 본사에 문의하셔야 합니다.

이는 판매자의 사후처리가 아닌 전문A/S센터팀에서 관리 해 드리는 문제이므로 저희한테 연락하시면 시간이 더 오래걸리시고, 업체를 통해서 택배를 맡기시는 경우에는 택배비+시간이 더 많고 오래걸리기 때문으로 가능한 직접 접수 후 자택에서 받으시는 것을 권유드립니다.

무통장입금의 경우 저희가 수기로 확인후 발송해드리는 것이기 때문에 입금확인이 늦을 수 있습니다. 빠른 확인을 원하시는 분들은 혹시모르니 고객센터로 입금 후 전화한통 주시면 신속히 확인 해 드리겠습니다! (배송은 당일 배송량이 많은경우 당일출고가 안될수도 있음을 알려드립니다!)